REGULAMIN DIGITAL GRIND

§1 POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez Digital Grind, zwanego dalej „Sprzedawcą”, za pośrednictwem sieci Internet.

2. Regulamin określa w szczególności:

   • warunki zawierania i rozwiązywania Umów Sprzedaży Usług,

   • prawa i obowiązki Sprzedawcy oraz Klienta,

   • tryb postępowania reklamacyjnego,

   • warunki ochrony danych osobowych,

   • zasady odpowiedzialności z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy.

3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie znajdują przepisy obowiązujące na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, w szczególności:

   • ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,

   • ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,

   • ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny,

   • ustawa z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich,

   • przepisy o ochronie danych osobowych, w tym Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

4. Regulamin udostępniany jest nieodpłatnie w formie elektronicznej na stronie internetowej Sprzedawcy w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i odtworzenie.

§2 DEFINICJE

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenia:

• REGULAMIN – niniejszy dokument określający zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez Sprzedawcę.

• SPRZEDAWCA / USŁUGODAWCA – STUDIO ECOMMERCE Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Rzeszowie (35-232), ul. Borowa 1C, wpisaną do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Rzeszowie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0001146414, NIP 5170454323, REGON 540492723, adres poczty elektronicznej: kontakt@digitalgrind.pl.

• KLIENT – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która zawarła lub zamierza zawrzeć Umowę Sprzedaży ze Sprzedawcą.

• KONSUMENT – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

• PRZEDSIĘBIORCA NA PRAWACH KONSUMENTA – osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, zawierająca umowę związaną z prowadzoną działalnością, która nie ma dla niej charakteru zawodowego.

• PRZEDSIĘBIORCA – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, prowadząca działalność gospodarczą lub zawodową.

• PRODUKT / USŁUGA – usługa świadczona przez Sprzedawcę, polegająca na dostępie do szkoleń z zakresu sprzedaży internetowej, w tym do e-booków, materiałów wideo oraz dostępu do platformy Discord.

• PRODUKT CYFROWY / E-BOOK – plik elektroniczny, w szczególności w formacie PDF, umożliwiający pobranie lub przesyłany na adres e-mail Klienta po zaksięgowaniu płatności.

• ZAMÓWIENIE – oświadczenie woli Klienta, składane za pomocą formularza zamówienia dostępnego na stronie internetowej, stanowiące ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży.

• CENA – wartość wyrażona w złotych polskich (PLN), którą Klient zobowiązany jest zapłacić za wybrany Produkt lub Usługę.

§3 INFORMACJE O PRODUKTACH I ZAMÓWIENIACH

1. Sprzedawca prowadzi sprzedaż Produktów Cyfrowych za pośrednictwem sieci Internet.

2. Wszystkie informacje dotyczące Produktów, zamieszczone na stronie internetowej Sprzedawcy, mają charakter informacyjny i nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.

3. Ceny Produktów wyrażone są w złotych polskich (PLN) i zawierają wszystkie obowiązujące podatki.

4. Cena wskazana w momencie złożenia Zamówienia jest wiążąca dla Klienta i nie ulega zmianie w trakcie realizacji Zamówienia.

5. Sprzedawca informuje w sposób jednoznaczny o promocjach i obniżkach cen. Przy każdej obniżce podawana jest najniższa cena z ostatnich 30 dni przed jej wprowadzeniem, a jeśli Produkt jest w sprzedaży krócej niż 30 dni – najniższa cena od momentu wprowadzenia do sprzedaży.

6. Zamówienia na Produkty Cyfrowe przyjmowane są wyłącznie elektronicznie, poprzez formularz dostępny na stronie internetowej Sprzedawcy.

7. Warunkiem złożenia Zamówienia jest zapoznanie się z Regulaminem i jego akceptacja.

§4 ZAWARCIE UMOWY

1. Do zawarcia Umowy Sprzedaży dochodzi po prawidłowym wypełnieniu formularza zamówienia i dokonaniu płatności przez Klienta.

2. Sprzedawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie Zamówienia za pośrednictwem wiadomości e-mail wysłanej na adres podany przez Klienta.

3. Potwierdzenie zawiera:

   • szczegóły Zamówienia,

   • treść niniejszego Regulaminu,

   • formularz odstąpienia od umowy.

4. Umowę uważa się za zawartą w chwili przesłania Klientowi wiadomości e-mail z potwierdzeniem przyjęcia Zamówienia.

5. Dowód zakupu (faktura bez VAT lub paragon) przesyłany jest na adres e-mail Klienta.

§5 CENY, PŁATNOŚCI I DOSTAWA

1. Wszystkie ceny Produktów są podane w złotych polskich (PLN) i zawierają wszystkie podatki oraz opłaty.

2. Sprzedawca udostępnia następujące metody płatności:

   • płatność za pośrednictwem elektronicznego systemu płatności.

3. Płatności muszą być realizowane z konta należącego do osoby dokonującej Zamówienia.

4. Realizacja Zamówienia następuje po zaksięgowaniu płatności.

5. Po dokonaniu płatności Klient otrzymuje:

   • dostęp do e-booka,

   • dostęp do materiałów wideo,

   • zaproszenie do zamkniętej platformy Discord.

§6 WYMAGANIA TECHNICZNE

1. Do korzystania z Produktów niezbędne są:

   • dostęp do Internetu,

   • przeglądarka internetowa obsługująca HTML5,

   • aktywne konto e-mail,

   • urządzenie umożliwiające odczyt plików PDF i odtwarzanie materiałów wideo.

§7 PRAWA AUTORSKIE

1. Produkty oraz materiały dostarczane w ramach Usług stanowią utwory w rozumieniu ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych.

2. Jakiekolwiek kopiowanie, powielanie, rozpowszechnianie, publikowanie, udostępnianie osobom trzecim lub wykorzystywanie w celach komercyjnych bez pisemnej zgody Sprzedawcy jest zabronione.

3. Klient może korzystać z zakupionych Produktów wyłącznie na własny użytek.

4. W przypadku stwierdzenia nieuprawnionego udostępnienia treści, Sprzedawca ma prawo:

   • zablokować dostęp do zakupionych Produktów bez prawa do zwrotu środków,

   • naliczyć karę umowną proporcjonalną do skali szkody, nie większą niż 10 000 zł za każde naruszenie,

   • dochodzić odszkodowania przewyższającego wysokość kary umownej na zasadach ogólnych.

5. Klient nie ma prawa do wykorzystywania nabytych treści w działalności konkurencyjnej wobec Sprzedawcy.

6. Zabrania się udostępniania linków do platformy Discord osobom trzecim.

§8 REKLAMACJE

1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji na adres e-mail: kontakt@digitalgrind.pl.

2. Reklamacja powinna zawierać:

   • dane umożliwiające identyfikację Klienta,

   • numer Zamówienia,

   • dokładny opis problemu oraz datę jego wystąpienia.

3. Sprzedawca może poprosić o dodatkowe informacje lub dokumenty niezbędne do rozpatrzenia reklamacji.

4. Reklamacja zostanie rozpatrzona nie później niż w terminie 14 dni od daty jej otrzymania.

5. Klient zostanie poinformowany o wyniku rozpatrzenia reklamacji drogą mailową.

6. Brak odpowiedzi w terminie 14 dni oznacza uznanie reklamacji.

§9 PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta ma prawo do odstąpienia od Umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia.

2. Konsument traci prawo odstąpienia od Umowy w przypadku, gdy:

   • za jego wyraźną i świadomą zgodą Sprzedawca rozpoczął świadczenie usługi przed upływem 14 dni od dnia zawarcia umowy,

   • otrzymał Produkt Cyfrowy przed upływem terminu odstąpienia, po wcześniejszym poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia.

3. Oświadczenie o odstąpieniu należy przesłać na adres e-mail: kontakt@digitalgrind.pl.

4. Wzór formularza odstąpienia dostępny jest na stronie internetowej Sprzedawcy.

§10 POSTANOWIENIA DLA PRZEDSIĘBIORCÓW

1. W relacjach B2B nie stosuje się przepisów dotyczących ochrony konsumentów, chyba że przedsiębiorca korzysta z praw Konsumenta zgodnie z §2 Regulaminu.

§11 DANE OSOBOWE (RODO)

1. 1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca.
   2. Administrator zobowiązuje się do ochrony danych osobowych Klienta zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 roku w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO) oraz ustawą o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.
   3. Dane osobowe Klientów są zbierane całkowicie dobrowolnie, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO (realizacja umowy).
   4. W celu zawarcia Umowy wymagane jest podanie przez Klienta danych osobowych takich jak adres e-mail, adres, imię i nazwisko oraz numer telefonu .
   5. Po wyrażeniu odrębnej zgody, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a) RODO dane mogą być przetwarzane również w celu przesyłania informacji handlowych drogą elektroniczną lub wykonywania telefonicznych połączeń w celu marketingu bezpośredniego – odpowiednio w związku z art. 10 ust. 2 Ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną lub art. 172 ust. 1 Ustawy z dnia 16 lipca 2004 roku – Prawo Telekomunikacyjne, w tym kierowanych w wyniku profilowania, o ile Klient lub jego opiekun prawny wyraził stosowną zgodę.
   6. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za poprawność, zakres, kompletność, treść i zgodność z przepisami prawa danych.
   7. Administrator będzie przetwarzał dane osobowe w celach związanych z poprawnym wykonaniem Umowy, a po wyrażeniu odrębnej zgody przez Klienta zgodnie z pkt 5, również w celach marketingowych.
   8. Dane osobowe Klienta przechowywane są przez Administratora:
      1. w przypadku, gdy podstawą przetwarzania danych jest wykonanie umowy, tak długo, jak jest to niezbędne do wykonania umowy, a po tym czasie przez okres odpowiadający okresowi przedawnienia roszczeń. Jeżeli przepis szczególny nie stanowi inaczej, termin przedawnienia wynosi lat sześć, a dla roszczeń o świadczenia okresowe oraz roszczeń związanych z prowadzeniem działalności gospodarczej – trzy lata,
      2. w przypadku, gdy podstawą przetwarzania danych jest zgoda, tak długo, aż zgoda nie zostanie odwołana, a po odwołaniu zgody przez okres czasu odpowiadający okresowi przedawnienia roszczeń jakie może podnosić Administrator i jakie mogą być podnoszone wobec niego. Jeżeli przepis szczególny nie stanowi inaczej, termin przedawnienia wynosi lat sześć, a dla roszczeń o świadczenia okresowe oraz roszczeń związanych z prowadzeniem działalności gospodarczej – trzy lata.
   9. Osoba, której dane dotyczą, ma prawo dostępu do treści swoich danych osobowych oraz prawo ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, prawo wniesienia sprzeciwu, prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem.
   10. Podstawy prawne żądania Klienta:
       1. dostęp do danych – art. 15 RODO,
       2. sprostowanie danych – art. 16 RODO,
       3. usunięcie danych (tzw. prawo do bycia zapomnianym) – art. 17 RODO,
       4. ograniczenie przetwarzania – art. 18 RODO,
       5. przeniesienie danych – art. 20 RODO,
       6. sprzeciw – art. 21 RODO,
       7. cofnięcie zgody – art. 7 ust. 3 RODO.
   11. W celu realizacji uprawnień, o których mowa w pkt 10 niniejszego rozdziału, można przesłać stosowną wiadomości e-mail na adres: kontakt@digitalgrind.pl
   12. Stosuje środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę przetwarzanych danych osobowych odpowiednią do zagrożeń oraz kategorii danych objętych ochroną, a w szczególności zabezpiecza dane przed ich udostępnieniem osobom nieupoważnionym, zabraniem przez osobę nieuprawnioną, przetwarzaniem z naruszeniem obowiązujących przepisów oraz zmianą, utratą, uszkodzeniem lub zniszczeniem.
   13. Dane osobowe Klienta są przekazywane dostawcom usług, z których korzysta Administrator przy świadczeniu usług. Dostawcy usług, którym przekazywane są dane osobowe, w zależności od uzgodnień umownych i okoliczności, albo podlegają poleceniom Administratora co do celów i sposobów przetwarzania tych danych (podmioty przetwarzające) albo samodzielnie określają cele i sposoby ich przetwarzania (administratorzy). Podmiotami, którym przekazywane są dane osobowe są w szczególności:
       1. dostawcy usług wykorzystywanych przy prowadzeniu działalności,
       2. biuro księgowe,
       3. dostawy oprogramowania,
       4. dostawcy usług marketingowych,
       5. operatorzy płatności,
       6. podmioty zapewniające system mailingowy,
   14. W przypadku stwierdzenia, że przetwarzanie danych osobowych narusza przepisy RODO, osoba, której dane dotyczą, ma prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

§12 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Umowy zawierane są zgodnie z prawem polskim.

2. Wszelkie spory będą rozstrzygane w pierwszej kolejności w drodze negocjacji, a w przypadku braku porozumienia – przez właściwy sąd powszechny.

3. Konsumenci mogą skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, w tym z platformy ODR dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.